Pourquoi certaines entreprises se retrouvent sur la liste noire de la consommation en 2025 ?

Chaque année, un bilan s’impose pour les consommateurs, les incitant à faire le tri entre les enseignes qui méritent leur confiance et celles qui franchissent les limites. L’association 60 millions de consommateurs a dévoilé son classement des « cactus de la consommation » pour l’année 2025, révélant des pratiques préoccupantes concernant la qualité des biens et services offerts.

Ce palmarès met en lumière l’ambivalence entre l’engouement commercial et les manquements notables envers la sécurité des clients. À la tête de cette liste, Shein, symbole de la mode rapide, est accusée de remises trompeuses, d’une conformité douteuse aux normes européennes et d’un impact écologique préoccupant.

En 2025, Shein a été sanctionnée par des amendes notables : 40 millions d’euros pour des promotions abusives et 150 millions d’euros par la CNIL pour des violations des données. De plus, un contrôle douanier a révélé des produits dangereux dans ses envois, illustrant de graves failles dans ses pratiques commerciales.

Changements dans le secteur automobile

Le secteur automobile a également reçu son lot de critiques avec le « cactus d’argent ». Dix ans après les dangers liés aux airbags Takata, des entreprises comme Stellantis ont dû entamer des rappels. D’autres, comme BMW, Volkswagen et Toyota, se sont contentés d’alerter sans mesures immédiates, nécessitant une intervention gouvernementale pour les pousser à agir.

La grande distribution en ligne de mire

La grande distribution n’échappe pas aux reproches. Avec le « cactus de bronze », E.Leclerc est pointé du doigt pour ses lenteurs face aux exigences de la consommation responsable. Des produits ayant révélé des substances dangereuses et des étiquetages erronés sont également critiqués. Des analyses ont démontré la présence d’hydrocarbures dans certaines huiles, remettant en question l’approvisionnement des aliments.

Une palme pour la pollution

Des cactus thématiques ont été décernés, où Bio-Ethic a reçu le « cactus du pollueur » pour un encens prétendument naturel libérant des substances toxiques. Google a été accusé de « cactus de l’obsolescence » pour des mises à jour ayant dégradé des appareils.

D’autres cas préoccupants incluent des pratiques de vente pressurisantes et des promesses de produits minceur inapplicables. Même des tendances virales comme le chocolat de Dubaï ne sont pas épargnées.

Points à retenir

• Shein : Accusations de pratiques commerciales trompeuses ; amendes significatives.
• Automobile : Rappels tardifs au sein de l’industrie, interventions gouvernementales nécessaires.
• E.Leclerc : Mise en cause pour produits dangereux et étiquetages erronés.
• Pollution : Pratiques néfastes pour l’environnement de certaines entreprises.
• Technologie : Problèmes avec les mises à jour de Google affectant des appareils.

Ainsi, cette mise au point offre une réflexion nécessaire pour apprécier les offres commerciales tout en gardant un œil critique sur la qualité et la sécurité des produits proposés sur le marché.